Business Intelligence

Activitatea zilnică a oricărei companii generează o multitudine de informaţii, în general captate în diferite formate, reţinute în diferite locaţii sau departamente.

Informaţiile, cunoştinţele unei companii sunt cele care generează forţa afacerii, nu doar prin stocarea lor organizată, ci şi prin posibilităţile de analiză in timp real a datelor, fundament al deciziilor şi acţiunilor viitoare de management, marketing şi vânzări.

Modulele de Business Intelligence ale Mediacore CRM 3.0 fac posibilă crearea directă a rapoartelor, analizelor şi graficelor pentru oricare dintre modulele aplicaţiei.

Rapoarte

Fiecare modul al aplicaţiei Mediacore CRM 3.0 oferă posibilitatea vizualizării datelor înregistrate, prin intermediul rapoartelor.

Rapoartele permit tipărirea informaţiilor sau exportul lor în diverse formate: PDF, HTML, MHT, RTF, Excel, CSV, Text, Image. Iată cateva exemple:

  • tipărirea plicurilor trimise companiilor sau contactelor
  • tipărirea fişelor de intervenţie pentru cazuri
  • clasificarea companiilor, contactelor, contractelor, activităţilor sau cazurilor şi vizualizarea lor pe agenţi, perioade de timp sau alte criterii, sub forma unor liste
  • crearea diverselor documente cuprinzând informaţii despre o entitate, profilul unei companii, al unui contact etc.
  • tipărirea unei agende telefonice

Analize

Analizele Mediacore CRM 3.0 permit vizualizarea dinamică a informaţiilor similar sistemelor OLAP, cu rolul de a oferi un acces interactiv şi uşor la resursele analitice necesare procesului decizional şi de conducere.

Datele sursă pentru analizele OLAP sunt informaţiile înregistrate în aplicaţia Mediacore CRM 3.0. Datele rezultate din analizele OLAP sunt derivate din aceste date istoric şi agregate în structuri care permit analize sofisticate.

  • Accesaţi rapid datele supuse analizei, creaţi şi vizualizaţi cu uşurinţă sinteze de nivel superior, cum ar fi totalurile de vânzări pe regiuni sau judeţe, pe agenţi etc.
  • Obţineţi o imagine de ansamblu asupra afacerii, monitorizaţi şi vizualizaţi tendinţele generale în funcţie de orice număr de variabile
  • Luaţi decizii de afaceri în cunoştinţă de cauză pe baza unor informaţii specifice precum: estimările de vânzări pe o perioadă viitoare de timp, raportul dintre vânzările pe diferiţi ani, topul vânzărilor, produselor, clienţilor etc.

Grafice

Mediacore CRM 3.0 vă oferă numeroase tipuri de grafice pentru a vizualiza datele analizelor într-un mod reprezentativ şi pentru a facilita înţelegerea unei cantităţi mari de date.